河(hé)南(nán)助程長(cháng)期以來(lái),一直踐行“以客戶爲中心”的(de)理(lǐ)念,提供無微不至的(de)客戶服務爲宗旨,以客戶滿意爲工作标準,時(shí)刻聚焦客戶需求,時(shí)刻關懷客戶。
面對(duì)助程設備老用(yòng)戶蘇總,他(tā)已從事基礎設施施工多(duō)年,2016年在助程購(gòu)買的(de)50站依然還(hái)在使用(yòng),即使已經過了(le)很多(duō)年,但是它依然在貢獻著(zhe)力量,爲蘇總的(de)項目穩定供應所需混凝土。陝西省榆林(lín)市子洲縣近些年發展比較快(kuài),一套50站已經不能滿足客戶及周邊市場(chǎng)的(de)需求,需要尋求更大(dà)的(de)設備來(lái)助力當地的(de)基礎建設。
已經和(hé)助程合作過的(de)蘇總,對(duì)助程的(de)設備質量和(hé)售後都比較滿意,所以也(yě)給了(le)助程一個(gè)再次合作的(de)機會。一開始由于需要考慮股東意見,初步定了(le)一個(gè)小廠設備,但是對(duì)其專業性和(hé)服務不是很滿意。與此同時(shí),助程沒有放棄這(zhè)個(gè)機會,想讓客戶能夠用(yòng)到質量可(kě)靠的(de)設備,并去現場(chǎng)拜訪客戶。抵達現場(chǎng)了(le)解到客戶現場(chǎng)場(chǎng)地比較緊湊,助程的(de)50站還(hái)在生産,客戶的(de)意見是不動目前的(de)設備,再建一套180混凝土攪拌站。在對(duì)現場(chǎng)地形和(hé)可(kě)用(yòng)場(chǎng)地有個(gè)初步了(le)解後,對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進行規劃,同時(shí)結合客戶的(de)設想,共同討(tǎo)論,給出我們專業的(de)意見。
經過多(duō)次調整,把我們的(de)規劃和(hé)客戶的(de)意見充分(fēn)結合,使場(chǎng)地最大(dà)化(huà)地利用(yòng),并保證了(le)進出車道路及生活區(qū)等基本的(de)空間。在溝通(tōng)過程中,客戶非常滿意,也(yě)感受到了(le)我們的(de)專業度,也(yě)讓其感受到我們是和(hé)客戶一起做(zuò)自己的(de)事情,不是單單爲了(le)銷售而銷售。這(zhè)一次現場(chǎng)的(de)觸動直接讓客戶拍(pāi)闆取消已經和(hé)小廠簽訂的(de)合同,堅定地選擇助程。
以客戶爲中心,和(hé)客戶站在一起,把我們的(de)專業和(hé)客戶的(de)實際相結合。真誠真實的(de)服務才能赢得(de)客戶。助程緻力于爲客戶提供最極緻滿意周到的(de)服務,與客戶共創美(měi)好生活。
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