0距離——真誠溝通(tōng)，實效服務，全天候24h實現與客戶零距離；

1大(dà)目标——助力工程如期完工；

2大(dà)戰略——服務至上戰略+終身用(yòng)戶戰略；

3大(dà)體系——售前、售中、售後全過程 “3x3” 服務體系。

售前三件事：

（1）根據客戶實際需求情況，提供科學設備選型服務；

（2）科學合理(lǐ)規劃場(chǎng)地，提供建站技術方案、圖紙；

（3）常用(yòng)配件大(dà)禮包（襯闆、葉片、電磁閥、線圈等）。

售中三服務：

（1）全程參與——設備操作人(rén)員(yuán)全程參與設備安裝；

（2）全員(yuán)培訓

①參與人(rén)員(yuán)：老闆、使用(yòng)者、站長(cháng)和(hé)操作人(rén)員(yuán)；

②培訓内容：整套站的(de)工作原理(lǐ)、常見故障排除和(hé)設備的(de)日常維修保養；

③考核方式：理(lǐ)論考試+實戰模拟；

（3）全員(yuán)考核：老闆、使用(yòng)者、站長(cháng)和(hé)操作人(rén)員(yuán)

售後三聯動：

（1）10分(fēn)鐘(zhōng)響應——接到客戶電話(huà)後，10分(fēn)鐘(zhōng)内響應；

（2）30分(fēn)鐘(zhōng)内給處理(lǐ)方案

① 電話(huà)解決：對(duì)于一些小故障，電話(huà)指導解決；

② 視頻(pín)解決：對(duì)于一些簡單的(de)故障通(tōng)過觀看視頻(pín)自行解決或者視頻(pín)遠(yuǎn)程指導解決；

③ 現場(chǎng)解決：24小時(shí)到達客戶現場(chǎng)；

（3）設備周歲生日進行技術檢修回訪；

技術服務

我公司負責免費提供産品使用(yòng)說明(míng)書(shū)、零件手冊等完整的(de)技術資料，以及詳細的(de)培訓材料。免費派熟練的(de)技術專家到現場(chǎng)作技術指導及安裝調試、操作并對(duì)設備所要求的(de)各項指标進行測試，直至交付正常使用(yòng)。提供24小時(shí)在線服務，并免費替用(yòng)戶培訓操作人(rén)員(yuán)。對(duì)操作人(rén)員(yuán)進行設備的(de)操作、維護、保養等方面的(de)培訓。以保證工作人(rén)員(yuán)能對(duì)設備的(de)維護保養、檢修及實際運行操作取得(de)全面的(de)知識了(le)解。

維修服務

我廠在全國各地設有200多(duō)個(gè)售後技術服務部，用(yòng)戶在使用(yòng)中如産品出現任何故障，設在各地的(de)維修服務部可(kě)随時(shí)派技術人(rén)員(yuán)到用(yòng)戶現場(chǎng)服務。河(hé)南(nán)助程服務熱(rè)線：400-8388-001。不論何時(shí)，我們都能在接到用(yòng)戶電話(huà)24小時(shí)之内到達現場(chǎng)及時(shí)服務，及時(shí)排除設備故障。

服務原則

無論在質保期内還(hái)是質保期外，一旦設備出現故障，無論是何種原因和(hé)責任，以先解決問題、确保正常使用(yòng)爲原則，必要時(shí)可(kě)派技術人(rén)員(yuán)到現場(chǎng)跟蹤服務，确保及時(shí)運轉。 隻要您購(gòu)買了(le)助程的(de)設備，您就是助程的(de)終身客戶，我們會竭誠爲您服務。